Σε μια περίοδο που η τεχνολογία προχωρά με ταχύτητες οπτικής ίνας, ο Δήμος Σαρωνικού φαίνεται να λειτουργεί ακόμη με όρους… χαλκού.
Για δεύτερο συνεχόμενο τετράμηνο, μετά τον υποτιθέμενο «εκσυγχρονισμό» του υδρομέτρου, ο λογαριασμός ύδρευσης περιλαμβάνει μόνο την πάγια χρέωση. Καμία κατανάλωση, καμία εξήγηση, καμία ενημέρωση.
Το ερώτημα είναι απλό: πρόκειται για προσωρινή δυσλειτουργία ή για προάγγελο μελλοντικών «φουσκωμένων» λογαριασμών; Θα έρθουν αναδρομικές χρεώσεις; Και αν ναι, με ποια διαφάνεια;
Η επικοινωνία με τις αρμόδιες υπηρεσίες αποδείχθηκε… άσκηση υπομονής. Τηλέφωνα που δεν απαντούν ή είναι μονίμως κατειλημμένα. Καμία εναλλακτική. Καμία υπευθυνότητα.
Σε μια εποχή όπου ακόμα και οι πιο βασικές υπηρεσίες προσφέρουν δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας, εδώ δεν υπάρχει ούτε η στοιχειώδης πρόβλεψη για αποστολή ένδειξης μέσω e-mail. Οι πολίτες καλούνται ουσιαστικά να επιστρέψουν σε ξεπερασμένες πρακτικές: φάκελοι, ταχυδρομεία, αναμονή — αν όλα πάνε καλά.
Την ίδια στιγμή, η ρητορική περί «εκσυγχρονισμού» περισσεύει. Στην πράξη, όμως, ο πολίτης μένει χωρίς ενημέρωση και χωρίς εξυπηρέτηση.
Και σαν να μην έφτανε αυτό, μετακυλίεται και η ευθύνη στον ίδιο τον πολίτη — ακόμη και στον ηλικιωμένο — να προσαρμοστεί σε διαδικασίες που δεν υποστηρίζονται επαρκώς: πληρωμές με κάρτα, ανάγνωση κωδικών, ψηφιακές απαιτήσεις χωρίς ψηφιακά εργαλεία.
Η απαίτηση είναι μία και αυτονόητη:
ηλεκτρονικοί λογαριασμοί, άμεση ενημέρωση και αντίστοιχη μείωση κόστους για τον πολίτη. Όχι άλλες δικαιολογίες.
Υ.Γ. Η απουσία του Δήμου ως θεσμού —και η παρουσία μόνο μεμονωμένων προσώπων— στην εξόδιο ακολουθία του επί 16 χρόνια Προέδρου της Κοινότητας Αναβύσσου, Νίκου Χατζηρουσέα, ενός ανθρώπου που υπηρέτησε χωρίς κομματική ιδιότητα, δεν περνά απαρατήρητη.
Υποβολή απάντησης